Malti

Servizzi tal Konsumatur fi Playfina Malta

Għal din il-kumpanija, l-utenti għandu jkollhom esperjenza ta ‘logħob eċċitanti u mingħajr tbatija, kif ukoll li r-relazzjonijiet mal-każinòs onlajn huma ta’ natura ta ‘fiduċja. Għal dan il-għan, Playfina Malta ħolqot dipartiment ta’ appoġġ għall-klijent, li jikkonsisti minn maniġers professjonali. Huma għandhom l-għarfien u l-ħiliet meħtieġa biex isolvu kwistjonijiet ta ‘kwalunkwe kumplessità, jagħtu pariri siewja lill-plejers, u jqisu diversi talbiet u suġġerimenti. Il-maniġers jużaw approċċ individwali għal kull plejer sabiex l-istruzzjonijiet ma jkunux ta’ natura formuli, iżda jirrispondu għat-talbiet tal-utenti. Il-qasam ta’ responsabbiltà tad-dipartiment ta’ appoġġ jinkludi l-kwistjonijiet li ġejjin:

  • Riżoluzzjoni ta’ problemi tekniċi;
  • Verifika tal-profil u tal-kont bankarju;
  • Ġestjoni ta’ ilmenti;
  • Is-soluzzjoni tat-tilwim bejn il-kumpanija u l-plejer;
  • Tweġibiet għall-mistoqsijiet.
L-appoġġ għal Playfina huwa disponibbli madwar l-arloġġ

Metodi għall-komunikazzjoni

Playfina Malta toffri diversi għażliet li l-plejers jistgħu jużaw biex ifittxu l-għajnuna. Kull wieħed minnhom għandu l-karatteristiċi u l-vantaġġi tiegħu.

Imejl

Dan huwa l-metodu tradizzjonali li jintuża mill-biċċa l-kbira tal-utenti. Grazzi għall-imejl, il-plejers jistgħu jiddeskrivu l-problema tagħhom fid-dettall, jippreżentaw ilment, jew jistaqsu mistoqsija. Barra minn hekk, din l-għażla tippermettilek tehmeż il-fajls jew l-immaġini meħtieġa. It-talbiet kollha għandhom jintbagħtu lil [email protected] . Madankollu, jista’ jieħu sa 48 siegħa biex impjegat ta’ appoġġ jirrevedi l-imejl u jipprovdi tweġiba dettaljata.

Chat Live

Jekk l-utent irid isolvi malajr il-problema u jirritorna għal-logħba, allura għandu juża chat live. Dan il-metodu ta ‘komunikazzjoni jinsab fuq il-websajt uffiċjali fir-rokna t’isfel tal-lemin. Il-plejer għandu jipprovdi l-isem tal-utent tiegħu kif ukoll l-indirizz elettroniku tiegħu biex jibda konverżazzjoni. Il-maniġer se jistaqsi diversi mistoqsijiet ta’ kjarifika biex jifhem aħjar il-problema u jipprovdi soluzzjoni xierqa. Bħala regola, is-soluzzjoni tal-problema se tieħu mhux aktar minn siegħa.

Netwerks soċjali

L-aktar mod effettiv biex tikkomunika ma’ udjenza llum huwa permezz tan-netwerks soċjali. Playfina Malta ħolqot kontijiet fuq l-aktar netwerks soċjali popolari biex tinforma lill-plejers dwar promozzjonijiet, logħob, u avvenimenti oħra ġodda. Barra minn hekk, hemm utenti jistgħu jistaqsu l-mistoqsijiet tagħhom dwar il-logħba. Il-kumpanija għandha l-kontijiet li ġejjin:

  • Telegram: https://t.me/+T485g3ppnrpmZDA6;
  • Facebook: https://www.facebook.com/playfina;
  • Instagram: https://www.instagram.com/playfina_official/;

Twitter: https://twitter.com/playfina_casino .

Noti

Servizz tal-Klijent se jagħmel ħiltu biex iwieġeb għal kwalunkwe talba malajr kemm jista ‘jkun. Madankollu, f’xi każijiet, il-ħin tar-rispons jista’ jiġi estiż minħabba l-ħtieġa għal investigazzjoni addizzjonali.

Jekk l-utent ma jkunx sodisfatt bil-mod kif il-maniġer solviet il-problema, allura l-kwistjoni tiġi riferuta lill-ġestjoni tal-kumpanija għal konsiderazzjoni. Barra minn hekk, għandhom ukoll id-dritt li jikkuntattjaw lill-awtoritajiet lokali.

Aġġornat l-aħħar: