خدمة العملاء في Playfina الكويت

بريد إلكتروني

هذه هي الطريقة التقليدية التي يستخدمها معظم المستخدمين. بفضل البريد الإلكتروني، يمكن للاعبين وصف مشكلتهم بالتفصيل أو تقديم شكوى أو طرح سؤال. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك هذا الخيار إرفاق الملفات أو الصور الضرورية. يجب إرسال جميع الطلبات إلى [email protected] . ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يقوم موظف الدعم بمراجعة البريد الإلكتروني وتقديم رد مفصل.

دردشة مباشرة

إذا أراد المستخدم حل المشكلة بسرعة والعودة إلى اللعبة، فيجب عليه استخدام الدردشة المباشرة. توجد طريقة الاتصال هذه على الموقع الرسمي في الزاوية اليمنى السفلية. يجب على اللاعب تقديم اسم المستخدم الخاص به بالإضافة إلى عنوان بريده الإلكتروني لبدء المحادثة. سيطرح المدير عدة أسئلة توضيحية لفهم المشكلة بشكل أفضل وتقديم الحل المناسب. كقاعدة عامة، لن يستغرق حل المشكلة أكثر من ساعة واحدة.

الشبكات الاجتماعية

الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع الجمهور اليوم هي من خلال الشبكات الاجتماعية. Playfina قامت الكويت بإنشاء حسابات على أشهر شبكات التواصل الاجتماعي لإعلام اللاعبين بالعروض الترويجية الجديدة والألعاب والأحداث الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين طرح أسئلتهم بخصوص اللعبة. تمتلك الشركة الحسابات التالية :

• تيليجرام: https://t.me/+T485g3ppnrpmZDA6;
• الفيسبوك: https://www.facebook.com/playfina؛
• انستقرام: https://www.instagram.com/playfina_official/;

تويتر: https://twitter.com/playfina_casino .