Client Service zu Playfina Lëtzebuerg
Fir dës Firma mussen d’Benotzer eng spannend an ouni Problem Spillerinne Erfahrung hunn, wéi och datt d’Relatiounen mat online Casinoen vun engem vertrauenswürdege Natur sinn. Dofir huet Playfina Lëtzebuerg eng Client Ënnerstëtzung-Departement gegrënnt, déi aus professionelle Manager besteet. Si hunn déi néideg Wëssen a Kompetenzen Problemer vun all Komplexitéit ze léisen, ginn wäertvoll Rotschléi fir Spiller, an huelen Rechnung verschidden Demanden a Virschléi. Manager benotzen eng individuell Approche fir all Spiller, sou datt d’Instruktioune net formuléiert sinn, awer op d’Benotzerfuerderunge reagéieren. De Verantwortungsgebitt vum Ënnerstëtzung Departement enthält déi folgend Themen:
- Léisung vun technesch Problemer;
- Verifizéierung vum Profil a Bankkonto;
- Behandlung vun Reklamatiounen;
- Léisung vun Sträitfäll tëscht der Firma an de Spiller;
- Äntwerten op Froen.
Methode fir Kommunikatioun
Playfina Lëtzebuerg bitt verschidde Méiglechkeeten, déi Spiller benotze kënnen fir Hëllef ze sichen. Jiddereng vun hinnen huet seng eege Charakteristiken a Virdeeler.
Dëst ass déi traditionell Method déi vun de meeschte Benotzer benotzt gëtt. Dank E-Mail kënnen d’Spiller hire Problem am Detail beschreiwen, eng Plainte maachen oder eng Fro stellen. Zousätzlech erlaabt dës Optioun Iech déi néideg Dateien oder Biller ze befestigen. All Ufroe mussen op [email protected] geschéckt ginn . Wéi och ëmmer, et kann bis zu 48 Stonnen daueren fir en Ënnerstëtzung Mataarbechter d’E-Mail ze iwwerpréiwen an eng detailléiert Äntwert ze ginn.
Liewen Chat
Wann de Benotzer de Problem séier wëllt léisen an zréck an d’Spill zréckkommen, da solle se Liewen Chat benotzen. Dës Kommunikatiounsmethod ass op der offizieller Websäit am ënneschten rietsen Eck. De Spiller muss hire Benotzernumm souwéi hir E-Mailadress ubidden fir e Gespréich ze initiéieren. De Manager wäert e puer Erklärungsfroe stellen fir de Problem besser ze verstoen an eng passend Léisung ze bidden. Als Regel, d’Léisung vum Problem dauert net méi wéi 1 Stonn
Sozial Netzwierker
Deen effektivste Wee fir haut mat engem Publikum ze kommunizéieren ass duerch sozial Netzwierker. Playfina Lëtzebuerg huet Konten op de populärste sozialen Netzwierker erstallt fir Spiller iwwer nei Promotiounen, Spiller an aner Eventer z’informéieren. Zousätzlech kënnen d’Benotzer hir Froen iwwer d’Spill stellen. D’Firma huet déi folgend Konten:
- Telegram: https://t.me/+T485g3ppnrpmZDA6;
- Facebook: https://www.facebook.com/playfina;
- Instagram: https://www.instagram.com/playfina_official/;
Twitter: https://twitter.com/playfina_casino .
Notizen
De Clientsservice beméit sech sou séier wéi méiglech op all Ufro ze äntweren. Wéi och ëmmer, an e puer Fäll kann d’Äntwertzäit verlängert ginn wéinst der Bedierfnes fir zousätzlech Enquête.
Wann de Benotzer net zefridden ass wéi de Manager de Problem geléist huet, da gëtt d’Thema un d’Firmamanagement bezeechent fir ze berücksichtegen. Zousätzlech, si hunn och d’Recht lokal Autoritéiten ze kontaktéieren.
Lescht aktualiséiert: