Kundeservice i Playfina Norge
For dette selskapet er det viktig at brukerne får en spennende og problemfri spillopplevelse, og at forholdet til nettkasinoene er av tillitsfull karakter. Derfor har Playfina Norge opprettet en avdeling for kundestøt, som består av profesjonelle ledere. De har den nødvendige kunnskapen og ferdighetene til å løse problemer av enhver kompleksitet, gi verdifulle råd til spillere og ta hensyn til ulike forespørsler og forslag. Lederne bruker en individuell tilnærming til hver enkelt spiller, slik at instruksjonene ikke er standardiserte, men svarer på brukernes forespørsler. Supportavdelingens ansvarsområde omfatter følgende saker:
- Løsning av tekniske problemer;
- Verifisering av profil og bankkonto;
- Håndtering av klager;
- Løse tvister mellom selskapet og spilleren;
- Svar på spørsmål.
Metoder for kommunikasjon
Playfina Norge tilbyr flere alternativer som spillere kan bruke for å søke hjelp. Hver av dem har sine egne egenskaper og fordeler.
E-post
Dette er den tradisjonelle metoden som brukes av de fleste brukere. Takket være e-post kan spillerne beskrive problemet sitt i detalj, sende inn en klage eller stille et spørsmål. I tillegg kan du legge ved nødvendige filer eller bilder. Alle forespørsler må sendes til [email protected]. Det kan imidlertid ta opptil 48 timer før en støtmedarbeider går gjennom e-posten og gir et detaljert svar.
Direkte chat
Hvis brukeren raskt vil løse problemet og gå tilbake til spillet, bør de bruke direkte chat. Denne kommunikasjonsmetoden ligger på det offisielle nettstedet i nedre høyre hjørne. Spilleren må oppgi brukernavn og e-postadresse for å starte en samtale. Manageren vil stille flere avklarende spørsmål for å bedre forstå problemet og gi en passende løsning. Som regel vil det ikke ta mer enn 1 time å løse problemet.
Sosiale nettverk
Den mest effektive måten å kommunisere med publikum på i dag er gjennom sosiale nettverk. Playfina Norge har opprettet kontoer på de mest populære sosiale nettverkene for å informere spillerne om nye kampanjer, spill og andre arrangementer. I tillegg kan brukerne der stille spørsmål om spillet. Selskapet har følgende kontoer:
- Telegram: https://t.me/+T485g3ppnrpmZDA6;
- Facebook: https://www.facebook.com/playfina;
- Instagram: https://www.instagram.com/playfina_official/;
Twitter: https://twitter.com/playfina_casino.
Merknader
Kundeservice vil forsøke å svare på alle forespørsler så raskt som mulig. I noen tilfeller kan imidlertid svartiden bli forlenget på grunn av behov for ytterligere undersøkelser.
Hvis brukeren er misfornøyd med hvordan lederen har løst problemet, blir saken sendt videre til bedriftsledelsen for vurdering. I tillegg har de også rett til å kontakte lokale myndigheter.
Sist oppdatert: